BigData & Analytics ersetzen keine Kommunikationsstrategie

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Die Digitalisierung hat auf unsere persönliche Kommunikation einen ebenso großen Einfluss wie auf die Kommunikation von Unternehmen. Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner sind always-on und werden auf unterschiedlichen Kanälen mit Ansprachen und Angeboten versorgt. Dazu sammeln Unternehmen alles an Daten, was sie in die Finger, respektive auf die Festplatte bekommen können. „Big Data“ – Mich überfällt bei diesem Wort ...

Shop-Thinking 4.0

Das „Entweder-oder“-Konsumverhalten ist Schnee von gestern, der „Sowohl-als-auch-Kunde“ bestimmt in Zukunft den Handel.   Die Digitalisierung hat enorme Auswirkungen auf alle Lebensbereiche - auch auf die Art, wie wir shoppen. Während der Online-Handel boomt, stehen immer mehr stationäre Händler vor dem Aus.   Ist uns aber wirklich die Lust am persönlichen Einkaufserlebnis vergangen?   Die Aktuelle Situation und Ausblick Der Online-Handel im B2C-Bereich ...