BigData & Analytics ersetzen keine Kommunikationsstrategie

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Die Digitalisierung hat auf unsere persönliche Kommunikation einen ebenso großen Einfluss wie auf die Kommunikation von Unternehmen. Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner sind always-on und werden auf unterschiedlichen Kanälen mit Ansprachen und Angeboten versorgt. Dazu sammeln Unternehmen alles an Daten, was sie in die Finger, respektive auf die Festplatte bekommen können. „Big Data“ – Mich überfällt bei diesem Wort ...

Shop-Thinking 4.0

Das „Entweder-oder“-Konsumverhalten ist Schnee von gestern, der „Sowohl-als-auch-Kunde“ bestimmt in Zukunft den Handel.   Die Digitalisierung hat enorme Auswirkungen auf alle Lebensbereiche - auch auf die Art, wie wir shoppen. Während der Online-Handel boomt, stehen immer mehr stationäre Händler vor dem Aus.   Ist uns aber wirklich die Lust am persönlichen Einkaufserlebnis vergangen?   Die Aktuelle Situation und Ausblick Der Online-Handel im B2C-Bereich ...

So gelingt die Transformation!

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Kommunikation in der Transformation? „Brauchen wir nicht!“ Können Sie sich vorstellen, dass ich das von einer bedeutenden Strategieberatung erst vor vier Monaten wieder einmal gehört habe? Da schieben Stäbe von Beratern Riesenprojekte an und fräsen sich durch ein Unternehmen und sind immer noch so ignorant zu glauben, dass das reicht. Oder sind einfach so „klug“ dafür zu sorgen, ...

Mach es Deinen Kunden einfach mit Dir ins Geschäft zu kommen!

— Michaela Bickel-Friederix

Gute Kommunikation: Nicht zu komplex bitte!

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Ende der 1990er Jahre flimmerte zur besten Werbesendezeit ein Infomercial-Format über die Röhrenbildschirme der Republik. Dieses endete immer mit den freundlich-verbindlichen Worten „Ford. Die tun was!“ Das, was da neben den anderen klassischen Werbespots zugegebenermaßen etwas ungelenk und hölzern daherkam, war eine neue Dimension. Hier wurde in 55 Sekunden ein Problem (hakelige Schaltung), die technische Lösung ...